CONDITIONS GÉNÉRALES – KOALASTICKS

1. Identité de l'entreprise

Koalasticks

99, rue Openveld, 9340 Lede

Numéro d'entreprise : 1040273431

Numéro de TVA : BE1040273431

Courriel : info@koalasticks.com

Téléphone : 0479/29.12.54

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée via la boutique en ligne Koalasticks.

2. Applicabilité

En passant commande sur le site web de Koalasticks, le client accepte les présentes conditions générales.

Les dérogations ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par Koalasticks.

Le client accepte que les présentes conditions générales s'appliquent à tous les articles de l'assortiment en ligne et à chaque achat effectué en ligne.

3. Informations sur le produit

Koalasticks vend des baguettes et des accessoires de batterie.

Nous veillons avec le plus grand soin à garantir l'exactitude des descriptions, des spécifications et des images de nos produits.

Des variations de couleur, de poids, de grain du bois ou de finition peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.

Comme indiqué dans le document :

La photo ci-jointe est uniquement à titre décoratif et peut contenir des éléments ou des articles qui ne sont pas inclus dans le prix.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA et autres taxes.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Koalasticks se réserve le droit de modifier ses prix, mais cela n'affecte pas les commandes déjà confirmées.

5. Conclusion de l'accord

La commande est définitive dès que le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Comme indiqué dans le document :

Si le client achète un produit en ligne, la vente est conclue au moment où le client a passé sa commande en cliquant sur le bouton de commande.

Koalasticks se réserve le droit de refuser une commande en cas d'erreurs manifestes (par exemple, affichage d'un prix incorrect) ou de suspicion d'utilisation abusive.

6. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne.

La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement intégral.

Les conditions générales du tiers s'appliquent aux paiements effectués via des plateformes de paiement externes.

Comme indiqué dans le document :

Le client assume l'entière responsabilité des paiements mal exécutés.

En cas de non-paiement, Koalasticks se réserve le droit d'annuler la commande.

7. Livraison

7.1 Délai de livraison

Les délais de livraison et d'exécution sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Le document stipule :

Les délais de livraison et/ou d'exécution sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont donc pas contractuels.

Délai légal maximal de livraison : 30 jours, sauf accord contraire.

Si ce délai s'avère impossible à respecter, le client en sera informé en temps utile et la commande pourra être annulée sans frais. Les sommes déjà versées seront remboursées sous 30 jours.

7.2 Adresse de livraison

La responsabilité des adresses de livraison incorrectes incombe au client et peut entraîner des frais supplémentaires.

7.3 Livraisons partielles

Koalasticks se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles.

7.4 Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès la réception physique des marchandises.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Comme indiqué dans le document :

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours.

Exceptions

Aucun droit de rétractation pour :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles usagés, endommagés ou incomplets
• Articles dont l'emballage a été ouvert
• Articles qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature

Conditions de retour

• Veuillez renvoyer le rapport par écrit, par courriel.
• Produit neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Koalasticks effectue des remboursements dans les 14 jours suivant la réception du bon reçu.

9. Garantie

Koalasticks respecte la garantie légale de 2 ans pour les consommateurs.

Aucune garantie pour :

• Usure due à une utilisation normale
• Dommages causés par une mauvaise utilisation
• Cassure de bois due à un jeu intensif

Comme indiqué dans le document :

Les défauts causés par des accidents, de la négligence ou une mauvaise utilisation ne sont couverts par aucune garantie.

10. Responsabilité

Koalasticks n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de profit.

Notre responsabilité demeure limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

11. Force majeure

Koalasticks n'est pas responsable des retards ou des manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• Grèves
• Problèmes de transport
• Marque
• catastrophes naturelles
• Pannes de fournisseurs

Comme indiqué dans le document :

Accidents, maladies, incendies, guerres, grèves, lock-out, émeutes, retards chez les fournisseurs…

Dans de tels cas, l'exécution du contrat est suspendue.

12. Procédure de réclamation

Les plaintes doivent être signalées par écrit, par courriel.

Koalasticks s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, le client peut recourir à la plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges).

13. Confidentialité et cookies

Koalasticks traite les données personnelles conformément à la législation RGPD.

Comme indiqué dans le document :

Le client consent expressément au traitement et à l’utilisation de ses données personnelles…

Vous trouverez plus de détails dans notre Déclaration de confidentialité et notre Déclaration relative aux cookies.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord est régi par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux du district où Koalasticks est établi.

15. Varia

• Koalasticks peut modifier ces conditions générales à tout moment.
• Tout achat effectué après une modification implique l'acceptation des nouvelles conditions générales.
• Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation aux droits.
• L'invalidité d'une disposition n'affecte pas les autres.