ALGEMENE VOORWAARDEN – KOALASTICKS
1. Identiteit van de onderneming
Koalasticks
Openveldstraat 99, 9340 Lede
Ondernemingsnummer: 1040273431
BTW‑nummer: BE1040273431
E‑mail: info@koalasticks.com
Telefoon: 0479/29.12.54
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van Koalasticks.
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen op de website van Koalasticks verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Koalasticks.
De klant aanvaardt dat deze voorwaarden van toepassing zijn op alle artikelen uit het online assortiment en elke aankoop die online wordt geplaatst.
3. Productinformatie
Koalasticks verkoopt drumstokken en drumaccessoires.
Wij besteden uiterste zorg aan de juistheid van productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen.
Afwijkingen in kleur, gewicht, houtnerf of afwerking kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.
Zoals in het document vermeld:
“De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.”
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW en andere taksen.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Koalasticks behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling is definitief zodra de klant een orderbevestiging per e‑mail ontvangt.
Zoals in het document:
“Indien de klant een product online aankoopt, komt de aankoop tot stand op het moment dat de klant zijn bestelling heeft ingevoerd door op de bestelknop te klikken.”
Koalasticks behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten (bijv. foutieve prijsweergave) of bij vermoeden van misbruik.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.
Op betalingen via externe betalingsplatformen zijn de voorwaarden van de externe partij van toepassing.
Zoals in het document:
“De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor foutief uitgevoerde betalingen.”
Bij niet‑betaling behoudt Koalasticks zich het recht voor de bestelling te annuleren.
7. Levering
7.1 Levertijd
De leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Het document stelt:
“De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend…”
Maximale wettelijke levertijd: 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Indien deze termijn niet haalbaar is, wordt de klant tijdig geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd. Reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terugbetaald.
7.2 Leveringsadres
Foutief doorgegeven leveringsadressen vallen onder verantwoordelijkheid van de klant en kunnen extra kosten veroorzaken.
7.3 Deelleveringen
Koalasticks heeft het recht om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.
7.4 Risico-overgang
Het risico gaat over op de klant bij fysieke ontvangst van de goederen.
8. Herroepingsrecht (14 dagen)
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
Zoals in het document:
“Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.”
Uitzonderingen
Geen herroepingsrecht voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Gebruikte, beschadigde of onvolledige artikelen
- Artikelen waarvan de verpakking geopend is
- Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Retourvoorwaarden
- Retour schriftelijk melden via e‑mail
- Product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
- Klant draagt retourkosten
- Koalasticks betaalt terug binnen 14 dagen na correcte ontvangst
9. Garantie
Koalasticks respecteert de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten.
Geen garantie voor:
- Slijtage door normaal gebruik
- Schade door verkeerd gebruik
- Houtbreuk door intensief spelen
Zoals in het document:
“Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik… vallen niet onder enige garantie.”
10. Aansprakelijkheid
Koalasticks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve in geval van opzet of zware fout.
11. Overmacht
Koalasticks is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze wil, zoals:
- Stakingen
- Transportproblemen
- Brand
- Natuurrampen
- Storingen bij leveranciers
Zoals in het document:
“Ongevallen, ziekte, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers…”
In dergelijke gevallen wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort.
12. Klachtenprocedure
Klachten moeten schriftelijk worden gemeld via e‑mail.
Koalasticks verbindt zich ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de klant beroep doen op het Europees ODR‑platform.
13. Privacy & cookies
Koalasticks verwerkt persoonsgegevens volgens de GDPR‑wetgeving.
Zoals in het document:
“De klant staat uitdrukkelijk toe dat kan worden overgegaan tot de verwerking en het gebruik van zijn persoonsgegevens…”
Details staan in onze Privacyverklaring en Cookieverklaring.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement waarin Koalasticks gevestigd is.
15. Varia
- Koalasticks kan deze voorwaarden steeds wijzigen.
- Een aankoop na wijziging impliceert aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
- Niet‑afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van recht.
- Ongeldigheid van één bepaling tast de rest niet aan.
