ALGEMENE VOORWAARDEN – KOALASTICKS


1. Identiteit van de onderneming

Koalasticks
[Adres invullen]
Ondernemingsnummer: [KBO-nummer]
BTW-nummer: [BE-nummer]
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: [telefoonnummer]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop van Koalasticks.


2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen op de website van Koalasticks verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Koalasticks.


3. Productinformatie

Koalasticks verkoopt drumstokken en drumaccessoires.
Wij besteden uiterste zorg aan de juistheid van productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen. Afwijkingen in kleur, gewicht, houtnerf of afwerking kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.

Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.


4. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW, conform de Belgische wetgeving Securex.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

Koalasticks behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.


5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling is definitief zodra de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Koalasticks behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten (bijv. foutieve prijsweergave) of bij vermoeden van misbruik.


6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.

Bij niet-betaling behoudt Koalasticks zich het recht voor de bestelling te annuleren.


7. Levering

Koalasticks levert in België en andere EU-landen, tenzij anders vermeld.
De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend.

Het risico gaat over op de klant bij fysieke ontvangst van de goederen, conform de Belgische consumentenwetgeving KBC Bank & Verzekering.

Bij vertraging of onbeschikbaarheid wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.


8. Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden, zoals bepaald door de wet op verkoop op afstand certifisc.be.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Producten die op maat gemaakt zijn (bijv. gepersonaliseerde drumstokken)
  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn

Retourvoorwaarden:

  • De klant meldt de retour schriftelijk via e-mail
  • De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd
  • De klant draagt de retourkosten, tenzij anders overeengekomen

Koalasticks betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour.


9. Garantie

Koalasticks respecteert de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten, zoals voorzien in het Belgisch recht.

De garantie geldt niet voor:

  • Slijtage door normaal gebruik
  • Schade door verkeerd gebruik
  • Houtbreuk veroorzaakt door intensief spelen (dit valt onder gebruiksslijtage)


10. Aansprakelijkheid

Koalasticks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve in geval van opzet of zware fout, conform de Belgische wetgeving bricksadvocaten.be.


11. Overmacht

Koalasticks is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze wil, zoals:

  • Stakingen
  • Transportproblemen
  • Brand
  • Natuurrampen
  • Storingen bij leveranciers

In dergelijke gevallen wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort.


12. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via e-mail.
Koalasticks verbindt zich ertoe binnen een redelijke termijn te antwoorden.

Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de klant beroep doen op het Europees ODR-platform.


13. Privacy & cookies

Koalasticks verwerkt persoonsgegevens volgens de GDPR-wetgeving.
Details hierover staan in onze Privacyverklaring en Cookieverklaring.


14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Koalasticks gevestigd is.